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購物流程指引及退貨/退款政策

網上購物指引

選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

1. 選購商品
您可直接瀏覽 OYM.COM.HK 網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,您也可以根據我們提供的「皮膚分類」和「貨品種類」來尋找適合您的商品。

2. 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量 ,再點選「加入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「前往結帳」功能選項,即可進入結帳頁面。

3. 填寫資料與付款
您須要登入網上會員帳號,填寫正確詳細的收件者與選擇付款方式,完成後請點選「下單購買」。

4. 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。您亦可從 OYM.COM.HK 網站中的會員帳戶中查閱訂單的狀態商品將於3-4工作天(星期一至五,公眾假期除外)內送達收件地址。

所有 PayPal 付款都是實時處理,一旦你的 PayPal 付款經過驗證核實,我們會立即處理您的訂單。

送貨服務

只提供香港地區送貨服務。

訂購商品總金額超過港幣$600元,免收取運費,且一律自動以快遞寄出;未滿港幣$600元,顧客可選擇本地平郵或本地速遞服務,系統會因應貨品重量自動計算平郵運費,而本地速遞收費為港幣$25元。選擇本地平郵之商品將會在付款確認後的2-6個工作天(星期一至五,公眾假期除外)內送達收件地址(顧客需留意平郵不能追蹤貨品去向,有機會寄失,客人須承受風險。)如選擇$25快遞(任何地址,包括商業/住宅/順豐站),會於1-2個工作天送達,安全快速。

恕不接受郵政信箱地址。

送貨時間為星期一至五上午9時至5時,商業地址為佳。

送貨公司恕不核實收件人的身份,OYM 恕不承擔任何責任。

OYM 恕不負責交付後商品的損毀。

如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。熱線及 Whatsapp:(852) 9756 4386 (營業時間:週一至週日,上午十一時至下午九時)

網站安全

在這個網上商店所有交易的資料傳輸均採用1024位的SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。所有信用卡付款都是實時處理,為您提供安全和安心的購物環境。付款方式,我們接受 PayPal 和銀行帳戶直接轉帳。

在結帳時,您可從瀏覽器網址列末端或瀏覽器窗口底角的掛鎖圖標,得知您在安全結賬模式。

退貨條款及細則

未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的十四日內更換。

欲更換之貨品必須連同單據正本。

減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。

貨品只可更換一次。

恕不接受退款。

若須辦理退貨,請聯絡客戶服務部:
熱線: +852 9756 4386 (營業時間:週一至週五,上午十一時至下午九時)
電郵:[email protected]

恕不退回任何運費。

退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

OYM 恕不負責交付商品後的損毀。

如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。

如有任何爭議,OYM 將保留最終決定權。 OYM 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知

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